Politique d’expédition

Politique d’Expédition – KIONNO

Traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 24 à 72 heures ouvrables après confirmation du paiement, en fonction du mode de paiement utilisé.

Délai de livraison estimé

  • Livraison standard : 3 à 7 jours ouvrables selon la localisation du client.

Numéro de suivi

Toutes les commandes incluent un numéro de suivi, envoyé automatiquement par e-mail au client une fois la commande expédiée.

Frais de livraison

La livraison standard est peu coûteuse ou incluse, selon le produit.

Retards et exceptions

Bien que nous fassions tout notre possible pour respecter les délais de livraison, des retards peuvent survenir pour des raisons indépendantes de notre volonté (météo, jours fériés, transport).

Nous recommandons de prévoir un délai maximum de 7 jours ouvrables comme temps de livraison estimé.

En cas de retard important, le client sera informé et une assistance lui sera proposée.

Retours liés à l’expédition

  • Nous ne sommes pas responsables des retards causés par la société de transport.

  • Si une commande est perdue, nous collaborerons avec le transporteur afin de procéder à un remplacement ou un remboursement, selon le cas.