Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS – KIONNO SHOP
Última actualización: 10.09.2026
1. PROCESAMIENTO DE PEDIDOS
Los pedidos se preparan y procesan normalmente en un plazo de 1 a 3 días hábiles desde la confirmación del pedido.
Los sábados, domingos y festivos no se consideran días hábiles.
Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá la información de seguimiento cuando esta esté disponible.
2. GASTOS DE ENVÍO
KIONNO SHOP ofrece envío estándar gratuito en los destinos y productos para los que esta opción aparezca disponible durante el proceso de compra.
Antes de finalizar el pedido, el cliente podrá consultar los gastos de envío aplicables, si los hubiera.
El importe total a pagar se mostrará antes de confirmar la compra.
3. PLAZOS DE ENTREGA
Los plazos de entrega pueden variar dependiendo del producto, el país de destino, la disponibilidad y el proveedor logístico.
El plazo estimado correspondiente se mostrará, cuando esté disponible, en la información del producto o durante el proceso de compra.
Los plazos indicados son estimaciones y pueden verse afectados por fines de semana, festivos, periodos de alta demanda, incidencias del transportista, aduanas u otras circunstancias excepcionales.
4. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Cuando el envío disponga de seguimiento, el cliente recibirá el número o enlace de seguimiento por correo electrónico una vez que esté disponible.
La información de seguimiento puede tardar un tiempo en actualizarse después de que el transportista reciba el paquete.
5. PEDIDOS CON VARIOS PRODUCTOS
Algunos productos pueden enviarse desde diferentes centros logísticos o proveedores.
Por este motivo, un pedido que contenga varios artículos puede recibirse en más de un paquete y en fechas diferentes.
Esto no supone necesariamente un coste adicional para el cliente.
6. RETRASOS
Si un pedido experimenta un retraso significativo, puedes contactar con nosotros en:
kionnoshop@gmail.com
Comprobaremos el estado del envío y te ayudaremos a gestionar la incidencia.
Los posibles retrasos producidos durante el transporte no eliminan los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.
7. PEDIDOS PERDIDOS O NO ENTREGADOS
Si un pedido no llega dentro del plazo previsto o el seguimiento muestra una posible incidencia, ponte en contacto con nosotros.
Investigaremos el caso con el proveedor o transportista y, cuando corresponda, ofreceremos la solución adecuada, que podrá incluir un nuevo envío o un reembolso.
8. DIRECCIÓN DE ENTREGA
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega completa y correcta al realizar el pedido.
Si detectas un error en la dirección, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en:
kionnoshop@gmail.com
Una vez que el pedido haya sido procesado o enviado, es posible que no podamos modificar la dirección de entrega.
9. ZONAS DE ENVÍO
España es nuestro mercado principal.
KIONNO SHOP también puede realizar envíos a otros países, siempre que el destino se encuentre habilitado durante el proceso de compra y podamos realizar el envío del producto seleccionado.
Los países disponibles pueden variar en función del producto, proveedor logístico y disponibilidad del servicio.
Si un país aparece disponible como destino durante el proceso de compra, el cliente podrá realizar el pedido conforme a las condiciones y gastos de envío mostrados antes del pago.
10. ENVÍOS INTERNACIONALES
Los pedidos enviados fuera de España pueden tener plazos de entrega diferentes.
Cuando corresponda, determinados envíos internacionales también pueden estar sujetos a trámites aduaneros, impuestos, aranceles u otros cargos establecidos por las autoridades del país de destino.
Cuando resulte aplicable, la información correspondiente se facilitará de acuerdo con la normativa vigente y las condiciones mostradas durante el proceso de compra.
11. CONTACTO
Para cualquier consulta relacionada con un pedido o envío puedes contactar con:
KIONNO SHOP
Correo electrónico: kionnoshop@gmail.com
Sitio web: https://kionnoshop.com
